Všeobecné podmínky

Podmínky poskytování služeb
Využitím mých služeb přijímáte následující podmínky tohoto řádu:
1. Rezervace a odběr psa:
2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
○Punktualita: prosíme o včasný odběr psa. V případě zpoždění nad půl
hodiny je účtován poplatek 200 Kč.
○V případě zrušení, změny termínu nebo času návštěvy je klient povinen
informovat salon minimálně 24 hodin předem. Pokud tak neučiní, bude při
další návštěvě účtován poplatek ve výši 50 % z ceny služby.
○ Jsou obsluhováni pouze zdraví psi s platným očkováním proti vzteklině. Při návštěvě
by měl mít klient k dispozici očkovací průkaz psa.
2.V salonu se používají pouze profesionální a certifikované kosmetické přípravky pro
psy.
3.Po každém klientovi jsou pracovní stanoviště a nástroje dezinfikovány a sterilizovány.
4.Před návštěvou by měl být pes vyvenčen, aby vykonal své fyziologické potřeby. Je
také důležité nekrmit psa krátce před příchodem do salonu.
5.Všechny psy je nutné během ošetření v salonu vykoupat. Důkladně vyčištěná kůže a
srst umožňují správný střih. Koupání před ošetřením značně usnadňuje práci
groomera a umožňuje provést službu na co nejvyšší úrovni.
6.Klient musí počítat s tím, že během ošetření zůstane pes v salonu bez přítomnosti
majitele, což výrazně zrychluje a usnadňuje celý proces. Ve výjimečných případech
může groomer rozhodnout, že majitel zůstane v salonu.
7.Majitel je povinen informovat groomera, pokud pes vykazuje agresivní chování. Z
důvodu bezpečnosti neposkytujeme služby agresivním psům. Pokud se agresivní
chování objeví během péče, groomer službu přeruší a je účtován poplatek
poměrně k vykonané práci.
8.Z hygienických důvodů nejsou obsluhováni psi s viditelnými kožními onemocněními.
Doporučujeme navštívit veterinární kliniku a domluvit se na ošetření až po úplném
vyléčení.
– V případě zjištění přítomnosti blech je služba ukončena ve fázi sušení a
účtován poplatek 300 Kč za dezinfekci salonu. Pes nezůstává déle z důvodu
rizika nákazy ostatních psů.
9.Při rezervaci termínu je klient povinen informovat o špatném stavu srsti psa (např.
zacuchaná, plstnatá srst), aby bylo možné vyhradit více času na ošetření.
10.Za péči o psy se špatným stavem srsti, tedy zacuchané, plstnaté, nechodící na
pravidelné návštěvy, je účtován příplatek podle ceníku „zadrovaný pes“
.
11.Reklamace:
●
Ewentuální připomínky prosím hlásit před opuštěním salonu.
●
Reklamace je možné hlásit do 24 hodin po návštěvě: osobně, telefonicky nebo
e-mailem.
●
Změny vzhledu psa po návštěvě (např. po koupeli) vylučují možnost reklamace.
●
V případě oprávněné reklamace nabízím úpravu nebo jiné řešení.
12.Klient je povinen informovat, pokud pes trpí nějakými přecitlivělostmi nebo alergiemi.
Groomer nenese odpovědnost za zhoršení zdravotního stavu psa, pokud majitel tuto
skutečnost zatajil.
13. Služby jsou účtovány dle platného ceníku salonu, který je k dispozici na portálu
Reservio. Uvedené ceny jsou orientační. Konečnou cenu určí groomer před
poskytnutím služby.
14. Návštěvou salonu dává klient souhlas s pořízením a zveřejněním fotografií psa v
našich galeriích. Prosíme o předchozí informování, pokud si klient zveřejnění
fotografií nepřeje.
15. Služby poskytuje firma Sylwia Kamila Szymura se sídlem Ostrava – Mariánské
Hory, Mojmírovců 1246/34, 70900, identifikační číslo (IČO) 22179691.
Aby naše spolupráce probíhala bez problémů, prosím o dodržování těchto pravidel.